¿Fue fácil ubicar la oficina (presencial) o portal (en línea) correspondiente para iniciar su trámite?

¿El personal o el portal le brindó orientación detallada desde el primer momento?

¿La documentación solicitada (presencial o en línea) en relación a los requisitos fue clara?

¿Cómo califica el portal (en caso de trámite en línea) o la atención y el conocimiento del personal que le atendió (en caso de trámite presencial)?